Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 – Chấp nhận điều khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại pg99com, người dùng xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được trình bày trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm khách vãng lai, người chơi đã đăng ký và đại lý liên kết của pg99com. pg99com có quyền cập nhật, bổ sung hoặc thay đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai trên trang web và có hiệu lực ngay sau khi được công bố.

Điều 2 – Điều kiện tham gia

Để được phép sử dụng dịch vụ tại pg99com, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là chính sách độ tuổi của pg99com và người dùng chịu trách nhiệm xác nhận độ tuổi của bản thân.
• Là cá nhân đang truy cập từ một khu vực địa lý mà việc sử dụng dịch vụ của pg99com không bị hạn chế bởi quy định pháp luật địa phương.
• Không đang trong tình trạng bị đình chỉ tài khoản hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ bởi pg99com vì bất kỳ lý do nào trước đó.
• Sử dụng thông tin cá nhân trung thực, chính xác khi đăng ký. Cung cấp thông tin sai lệch là cơ sở để pg99com hủy tài khoản ngay lập tức mà không hoàn lại số dư.
• Không đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ thay mặt cho bên thứ ba mà không có sự ủy quyền hợp lệ bằng văn bản.

Điều 3 – Đăng ký và quản lý tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại pg99com. Việc tạo nhiều tài khoản trùng lặp bằng cách sử dụng nhiều địa chỉ email, số điện thoại hay thông tin cá nhân khác nhau là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, người chơi phải cung cấp đầy đủ họ tên, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. pg99com có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Người chơi có trách nhiệm:

• Giữ bí mật mật khẩu và thông tin đăng nhập, không chia sẻ cho bất kỳ ai kể cả nhân viên pg99com.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện có hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh không bị gián đoạn.
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

pg99com áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ tài khoản người chơi, tuy nhiên nền tảng không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do người chơi tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Điều 4 – Nạp tiền và rút tiền

pg99com hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay cùng các ngân hàng Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng vài phút. Mức nạp tối thiểu áp dụng theo từng phương thức thanh toán và được hiển thị rõ tại trang nạp tiền.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xem xét và xử lý trong thời gian từ 5 đến 30 phút đối với các khoản thông thường. Các khoản rút có giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên) có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• Tài khoản thụ hưởng: Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp với tên đã đăng ký tại pg99com. Không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Số dư khuyến mãi: Số tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi có thể yêu cầu hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được phép rút.

Điều 5 – Quy tắc trò chơi và cá cược

pg99com cung cấp các sảnh game đa dạng bao gồm Đá Gà, Nổ Hũ, Casino trực tiếp và Lô Xiên. Mỗi trò chơi vận hành theo bộ quy tắc riêng được trình bày chi tiết trong phần hướng dẫn của từng sảnh. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi đặt cược.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• Cược đã được xác nhận và đặt thành công không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, pg99com có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• pg99com giữ quyền điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược tối đa và cấu trúc trò chơi bất kỳ lúc nào để duy trì sự ổn định của hệ thống.
• Mọi cược đặt qua tài khoản đã bị xác định là vi phạm điều khoản sẽ bị hủy bỏ và tiền thắng cược liên quan sẽ không được chi trả.

Điều 6 – Chương trình khuyến mãi

pg99com thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình đều đi kèm các điều kiện cụ thể và người chơi cần đọc kỹ trước khi tham gia.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Phần lớn các bonus yêu cầu người chơi hoàn thành một số lần cược nhất định trước khi rút tiền thưởng. Tỷ lệ vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng. Sau thời hạn, phần thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực.
• Giới hạn rút thưởng: Một số chương trình khuyến mãi có mức giới hạn tối đa cho số tiền thắng được rút từ tiền thưởng. Người chơi nên kiểm tra giới hạn này trước khi kích hoạt ưu đãi.
• Chống gian lận khuyến mãi: pg99com có hệ thống phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện tham gia khuyến mãi với mục đích khai thác bất hợp lệ sẽ bị hủy toàn bộ số dư thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.

pg99com có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Các quyết định của pg99com liên quan đến tranh chấp khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Điều 7 – Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của pg99com:

• Gian lận, làm giả kết quả, can thiệp vào hệ thống kỹ thuật hoặc sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động để đặt cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng pg99com cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người chơi khác để khai thác ưu đãi trái quy định.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.
• Chia sẻ tài khoản, bán hoặc chuyển nhượng quyền truy cập tài khoản cho bên thứ ba.
• Tấn công, cố tình làm gián đoạn hoặc phá hoại hạ tầng kỹ thuật của pg99com.
• Đăng ký tài khoản thay mặt người chưa đủ 18 tuổi hoặc cố tình cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh danh tính.

Điều 8 – Chơi có trách nhiệm

pg99com cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể gây nghiện và muốn đảm bảo rằng trải nghiệm của người chơi luôn nằm trong giới hạn giải trí lành mạnh.

• Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn cược hoặc giới hạn thua trong cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người chơi tạm dừng hoặc đóng băng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định.
• Nếu bạn cảm thấy hành vi cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của pg99com để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp.

Chúng tôi khuyến khích người chơi chỉ đặt cược số tiền mà mình có thể chấp nhận mất và không bao giờ cờ bạc để bù lỗ. Nếu cần hỗ trợ tâm lý hoặc tư vấn chuyên sâu, hãy trao đổi với người thân, gia đình hoặc tìm đến các dịch vụ tư vấn tâm lý chuyên nghiệp trong khu vực của bạn.

Điều 9 – Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, pg99com và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ liên quan sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ:

• Việc truy cập hoặc không thể truy cập dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc yếu tố ngoài tầm kiểm soát.
• Mất mát tài chính do quyết định cá cược của người chơi.
• Gián đoạn kết nối internet hoặc lỗi thiết bị phía người dùng ảnh hưởng đến vòng chơi đang diễn ra.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người chơi do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp vào nền tảng.

pg99com cam kết duy trì hệ thống ổn định và bảo mật ở mức cao nhất, tuy nhiên không thể đảm bảo dịch vụ luôn hoạt động liên tục không gián đoạn. Mọi sự cố kỹ thuật sẽ được khắc phục trong thời gian sớm nhất có thể.

Điều 10 – Chấm dứt tài khoản

pg99com có quyền tạm dừng hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm các điều khoản được quy định trong tài liệu này. Trong trường hợp chấm dứt tài khoản do vi phạm, toàn bộ số dư trong tài khoản (bao gồm cả tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm) có thể bị tịch thu.

Người chơi có thể tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng 24/7 của pg99com. Trước khi đóng tài khoản, số dư tiền mặt hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Điều 11 – Sửa đổi điều khoản

pg99com có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang web chính thức tại pg99com.lat. Chúng tôi khuyến khích người chơi thường xuyên xem lại trang này để nắm bắt các cập nhật mới nhất.

Trong trường hợp có thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, pg99com sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trên nền tảng. Tuy nhiên, việc không nhận được thông báo không miễn trừ trách nhiệm của người chơi trong việc tuân thủ điều khoản hiện hành.

Điều 12 – Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay trò chơi, đội ngũ pg99com luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần bằng tiếng Việt qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: pg99com.support
• Telegram: @pg99com_official

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ trong thời gian nhanh nhất có thể. Sự hài lòng và quyền lợi của người chơi luôn là ưu tiên hàng đầu của pg99com.